Termos e Condições
Última atualização: 5 de setembro de 2026
1. Aceitação dos termos
Ao acessar e utilizar o site https://contraponto.pro ou ao contratar qualquer serviço da Contraponto LTDA, você confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições. Se você não concordar com alguma disposição deste documento, pedimos que não utilize o site nem contrate nossos serviços.
A Contraponto LTDA reserva-se o direito de atualizar estes termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data de publicação. O uso continuado do site após as alterações indica aceitação das novas condições.
2. Dados da empresa
Este site é operado por:
Contraponto LTDA
3. Descrição dos serviços
A Contraponto LTDA é uma livraria especializada em psicologia do conflito, sediada em Curitiba – PR. Oferecemos três serviços principais:
Salão de Escuta
Série de três saraus presenciais, com duração de duas horas cada, que combinam gravações de música de câmara com leituras de literatura e ensaios sobre diálogo, escuta e discordância. Cada participante recebe um programa impresso e um livro da lista de leitura. Capacidade limitada a 12 participantes por ciclo.
Assinatura Duas Vozes
Assinatura semestral (6 meses) que entrega dois livros por mês — 12 livros no total — em pares temáticos que apresentam perspectivas contrastantes sobre um mesmo assunto. Inclui guia de leitura comparativa por par e uma discussão online mensal de uma hora. A entrega é realizada pelos Correios com cobertura em todo o Brasil.
Programa Biblioteca Corporativa de Negociação
Programa B2B destinado a empresas que desejam estruturar uma cultura de leitura sobre negociação e colaboração. Inclui curadoria de 50 títulos, quatro rodas de leitura facilitadas ao longo de 12 meses e um catálogo impresso com resenhas. O escopo abrange livros e atividades de leitura; não inclui consultoria de gestão, orientação jurídica ou coaching individual.
4. Elegibilidade e obrigações do usuário
Para contratar qualquer serviço da Contraponto LTDA, você deve ser maior de 18 anos ou ter a autorização de um responsável legal. Ao enviar o formulário de contato ou efetuar um pagamento, você declara ter capacidade legal para celebrar este contrato.
Você se compromete a fornecer informações verídicas e completas durante o processo de contratação, e a nos comunicar prontamente qualquer alteração relevante — como mudança de endereço de entrega para assinantes da Duas Vozes.
5. Reservas, pedidos e pagamentos
Os preços dos serviços são expressos em reais brasileiros (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio; o valor aplicável é sempre o vigente no momento da confirmação do pedido. Para os serviços do Salão de Escuta (R$ 580 por ciclo) e da Assinatura Duas Vozes (R$ 1.260 por semestre), a reserva é confirmada após o pagamento integral. Para o Programa Corporativo (a partir de R$ 5.370), o escopo e as condições de pagamento são acordados individualmente e documentados em proposta formal.
Consulte nossa Política de Reembolso para as condições aplicáveis a cada serviço, e nossa Política de Cancelamento para os prazos de desistência. Para serviços que incluem envio físico de livros, consulte também nossa Política de Entrega.
6. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo publicado neste site — textos, guias de leitura, curadoria editorial, marcas, logotipos e demais elementos — é de propriedade da Contraponto LTDA ou foi licenciado para uso pela empresa. É vedada a reprodução, distribuição ou modificação desse conteúdo sem autorização prévia por escrito.
Os livros comercializados ou incluídos nos serviços são obras de terceiros; seus direitos autorais pertencem aos respectivos autores e editoras. A Contraponto LTDA não reivindica propriedade sobre essas obras.
7. Uso aceitável
Ao utilizar este site, você concorda em não:
- Tentar acessar sistemas ou dados da Contraponto LTDA sem autorização;
- Transmitir vírus, malware ou qualquer código malicioso;
- Fazer uso comercial do conteúdo do site sem permissão escrita;
- Enviar mensagens de natureza ofensiva, fraudulenta ou enganosa pelo formulário de contato;
- Tentar interferir no funcionamento normal do site.
8. Aviso Legal
Caráter informativo
O conteúdo deste site — incluindo descrições de livros, guias de leitura, artigos e materiais de apoio — é fornecido pela Contraponto LTDA para fins informativos e educacionais. Não constitui aconselhamento psicológico, jurídico, terapêutico ou de qualquer outra natureza profissional regulamentada. Para orientações individuais nessas áreas, consulte um profissional habilitado.
Exatidão e disponibilidade
Empenhamo-nos em manter as informações do site precisas e atualizadas, mas não garantimos que o conteúdo esteja sempre completo, livre de erros ou adequado a finalidades específicas. Títulos, preços e datas de eventos podem mudar; o escopo definitivo de cada serviço é confirmado individualmente no momento da contratação.
Resultados e expectativas
A leitura e as atividades promovidas pela Contraponto LTDA podem contribuir para o desenvolvimento intelectual e a ampliação de perspectivas, mas os resultados dependem de fatores individuais que estão além do nosso controle. Não fazemos afirmações sobre transformações pessoais ou profissionais específicas decorrentes do uso de nossos serviços.
Limitação de responsabilidade
Nos limites permitidos pela legislação brasileira, a Contraponto LTDA não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso deste site ou dos serviços oferecidos. Nossa responsabilidade total perante qualquer cliente fica limitada ao valor pago pelo serviço contratado.
9. Reembolsos e Devoluções
Âmbito desta política
Esta política aplica-se a todos os pagamentos realizados diretamente à Contraponto LTDA, incluindo inscrições no Salão de Escuta, assinaturas Duas Vozes e contratos do Programa Corporativo.
Direito de arrependimento (CDC)
Para compras realizadas à distância (online), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) assegura o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do pagamento ou da data de recebimento do produto, o que ocorrer por último. Nesse caso, o reembolso integral será processado sem necessidade de justificativa.
Elegibilidade fora do prazo legal de 7 dias
- Salão de Escuta: cancelamentos solicitados com mais de 5 dias úteis de antecedência em relação ao primeiro sarau recebem reembolso integral. Cancelamentos com 2 a 5 dias úteis de antecedência recebem reembolso de 50%. Solicitações com menos de 2 dias úteis não são reembolsáveis, exceto em casos documentados de força maior.
- Assinatura Duas Vozes: o cancelamento é possível até o dia 20 do mês corrente para que não seja gerada a remessa do mês seguinte. Livros já enviados não são reembolsáveis; meses não iniciados serão reembolsados proporcionalmente.
- Programa Corporativo: as condições específicas de reembolso são estabelecidas na proposta formal assinada entre as partes.
Como solicitar
Para solicitar um reembolso, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (41) 3232-8150 durante o horário de atendimento (Segunda a Sexta, 10:00–19:00). Inclua na mensagem seu nome, data do pagamento e o serviço contratado.
Processamento
Reembolsos aprovados são processados pela forma de pagamento original em até 10 (dez) dias úteis a partir da confirmação do pedido. O prazo para o crédito aparecer no extrato pode variar conforme a instituição financeira.
Casos não reembolsáveis
- Livros já enviados nos termos da Assinatura Duas Vozes;
- Saraus do Salão de Escuta já realizados;
- Materiais impressos (programas, catálogos) já entregues;
- Cancelamentos fora dos prazos descritos acima, salvo força maior documentada.
10. Política de Cancelamento
Como cancelar
Cancelamentos devem ser solicitados pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (41) 3232-8150, durante o horário de atendimento (Segunda a Sexta, 10:00–19:00, Horário de Brasília). Não aceitamos cancelamentos por outros canais.
Prazos e condições
Os prazos de cancelamento sem custo e as condições para reembolso parcial estão descritos na seção Reembolsos e Devoluções acima. Dentro do prazo legal de 7 dias após a compra, o cancelamento é sempre aceito sem qualquer custo.
Reagendamento
Antes de cancelar, considere a possibilidade de reagendamento. Para o Salão de Escuta, seu lugar pode ser transferido para um ciclo futuro mediante disponibilidade de vagas e comunicação com pelo menos 5 dias úteis de antecedência. Para a Assinatura Duas Vozes, é possível pausar a assinatura por até um mês mediante solicitação até o dia 20 do mês corrente.
Cancelamento por parte da Contraponto LTDA
Em situações excepcionais — como número insuficiente de participantes para um Salão de Escuta ou circunstâncias de força maior — a Contraponto LTDA pode cancelar um serviço. Nesses casos, todos os participantes serão informados com a maior antecedência possível e receberão reembolso integral ou a opção de reagendar para a próxima data disponível.
11. Links de terceiros
Este site pode conter links para páginas externas — como editoras, plataformas de vídeo ou serviços de streaming de música mencionados em nossas atividades. A Contraponto LTDA não controla esses sites e não se responsabiliza por seu conteúdo, disponibilidade ou políticas de privacidade. Recomendamos que consulte os termos de uso de cada site que visitar.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba – PR para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo previsão legal em contrário.
13. Alterações nestes termos
A Contraponto LTDA pode atualizar estes Termos e Condições periodicamente. A data de "Última atualização" no início desta página indica quando ocorreu a revisão mais recente. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações implica a aceitação das novas condições.
14. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos e Condições ou sobre qualquer um dos serviços descritos neste documento:
Contraponto LTDA