PERGUNTAS FREQUENTES
Perguntas Frequentes
Respostas diretas sobre nossos programas, processos e formas de pagamento.
Sobre os serviços
O Salão de Escuta é presencial ou on-line?
Os salões acontecem presencialmente na nossa livraria no Batel, em Curitiba. A capacidade é de doze pessoas por edição, o que permite uma conversa mais próxima do que seria possível num formato maior. Quem está fora de Curitiba pode entrar na lista de interesse para edições futuras com formato híbrido — quando houver datas confirmadas para isso, avisamos por e-mail.
Como funciona a entrega da Assinatura Duas Vozes?
Os dois livros de cada mês são enviados pelos Correios para qualquer endereço no Brasil. O prazo de entrega varia entre dois e oito dias úteis conforme a região — capitais do Sul e Sudeste tendem a receber em até três dias. O custo do envio está incluído no valor da assinatura; não há cobrança adicional de frete em nenhuma das entregas.
O programa corporativo pode ser adaptado para equipes menores?
Sim. O escopo-padrão foi pensado para equipes de oito a trinta pessoas, com quatro rodas anuais e cinquenta títulos. Para grupos menores, é possível ajustar o número de livros e a frequência das rodas — o que afeta o valor total. Entre em contato e descrevemos o contexto da sua equipe; preparamos uma proposta em até três dias úteis após a conversa.
É necessário ter experiência prévia com os temas para participar dos salões?
Não. Os salões são abertos a qualquer leitor curioso, independentemente de formação ou experiência com psicologia ou filosofia. A única preparação pedida é a leitura prévia dos textos indicados no programa impresso, que enviamos com antecedência de uma semana. Cada noite começa com uma apresentação breve que contextualiza o material para quem ainda não conhece o tema.
Processo e agendamento
Como faço para me inscrever num salão ou assinar o programa Duas Vozes?
Pelo formulário na nossa página inicial ou por e-mail — [email protected]. Nos diga qual programa interessa e, para os salões, se há alguma preferência de data. Respondemos em até um dia útil com a disponibilidade e as instruções de pagamento.
Quanto tempo leva para receber uma proposta corporativa?
Após o contato inicial, propomos uma conversa rápida — trinta minutos por telefone ou videoconferência — para entender o contexto da empresa. A proposta formal chega em até três dias úteis após esse alinhamento. O documento inclui escopo, calendário, valor e condições de cancelamento.
Posso visitar a livraria sem agendamento?
Sim, nossa loja no Batel fica aberta de segunda a sexta, das 10h às 19h, sem necessidade de agendamento para visitas livres. Para reuniões sobre o programa corporativo ou para conversas mais detalhadas sobre curadoria, recomendamos combinar um horário com antecedência pelo (41) 3232-8150 ou por e-mail.
Preços e pagamento
O que está incluído no valor de cada programa?
O Salão de Escuta (R$ 580) inclui três noites presenciais, o programa impresso com os textos de cada sessão e um livro do acervo. A Assinatura Duas Vozes (R$ 1.260 pelos seis meses) inclui doze livros, os guias de leitura comparativa, seis encontros on-line mensais e frete para todo o Brasil. O programa corporativo (R$ 5.370 no escopo-padrão) inclui a biblioteca de cinquenta títulos, quatro rodas facilitadas ao longo do ano e o catálogo impresso com resenhas.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos PIX e transferência bancária. As instruções são enviadas após a confirmação do interesse. Para o programa corporativo, é possível parcelar o valor em até duas vezes sem acréscimo, conforme acordado na proposta. Não processamos cartão de crédito diretamente; se isso for uma necessidade, mencione no contato inicial.
Qual é a política de reembolso se eu precisar cancelar?
A nossa política completa está em Termos e Condições — Política de Reembolso. Em resumo: para cancelamentos feitos até sete dias após o pagamento e antes do início do programa, reembolsamos integralmente. Após o início, aplicamos as condições descritas em Política de Cancelamento. Para dúvidas específicas, entre em contato antes de confirmar.
Informações práticas
Qual é o horário de atendimento?
Atendemos de segunda a sexta, das 10h às 19h, no horário de Brasília (GMT-3). E-mails enviados fora desse período são respondidos no próximo dia útil. A loja física fica na Rua Comendador Araújo, 731 – Batel, Curitiba – PR, 80420-000 – Batel, Curitiba – PR.
Como entro em contato com a equipe?
Por e-mail em [email protected] ou por telefone no (41) 3232-8150. Ambos os canais são atendidos de segunda a sexta das 10h às 19h. Para questões sobre entregas já realizadas, inclua o número do pedido no assunto do e-mail para agilizar o atendimento.
A Contraponto vende livros avulsos além dos programas?
Sim. O acervo da loja está disponível para compra avulsa durante o horário de funcionamento. Não temos loja virtual no momento; os títulos podem ser adquiridos presencialmente no Batel ou reservados por e-mail para retirada. Para encomendas de títulos específicos, entre em contato com pelo menos cinco dias de antecedência.
AINDA COM DÚVIDAS?
A equipe responde em até um dia útil
Escreva-nos pelo formulário de contato ou diretamente por e-mail ou telefone.